Kuidas me teie tagasisidet kasutame

Saame Euroopa Liidu veebisaidi kasutajatelt tagasisidet neljal moel:

• Aidake muuta paremaks – saame selle vormi vahendusel iga nädal kuni 3 000 märkust.
• Uuring - palume igast 20 saidi külastajast ühel vastata mõnedele lühikestele küsimustele.
• Kontaktvorm - see on tagasiside vorm, mille puhul inimesed saavad saata meile e-kirja ning saavad sellele vastuse.
• Kasutajatestid – viime oma veebisaidil regulaarselt läbi kasutajateste, et saada tagasisidet reaalse saidi või töösolevate lehekülgede ja rubriikide kohta. Kasutame ka muid kasutajauuringu meetodeid, nagu väliuuringud, paberprototüüpide loomine ja kaartide sorteerimine.

Kõik meile laekunud märkused ja ettepanekud tõlgitakse (masintõlge) meile arusaadavasse keelde, misjärel me analüüsime neid. Pöörame tähelepanu korduvatele probleemidele ning teeme püsivad muudatused. Selleks võib olla lingi lisamine, lingi kirjelduse muutmine või mõnel muul moel inimeste suunamine teabe juurde, mida nad otsivad.

Milliseid muudatusi oleme hiljuti teinud?

Uued leheküljed

• Oleme ajakohastanud lehekülgi Teie elu ELis. Umbes 10–15 % meie veebisaidi külastajatest otsib praktilist teavet välismaale elama asumise, ostude tegemise, reisimise jms kohta; seega soovisime teha juurdepääsu sellisele teabele võimalikult lihtsaks.
• Oleme muutnud kontaktteabe selgemaks ning asetanud selle kõigil lehekülgedel asjaomasesse lahtrisse. Soovime, et kasutajatel oleks võimalik lihtsal moel helistada ELi kõnekeskusesse või saata e-kiri, kui nad on sattunud kimbatusse ega leia oma küsimusele vastust. Oleme muutnud selgemaks ka kõigi ELi institutsioonide kontaktteavet ning lisanud sotsiaalmeedia linke. Näiteks leiate Euroopa Parlamende leheküljel Facebooki, Twitteri, You Tube´i ja muude sotsiaalmeedia kontode lingid.
• Oleme restruktureerinud rubriigi Võtke osa!, kus tööme ära ELi sotsiaalmeedia lingid (nimekiri täieneb!) ning kujundasime ümber ka lehekülje Auhinnad ja võistlused.

Mis on tulekul?

Otsime pidevalt võimalusi portaali europa.eu paremaks muutmiseks ning palju muudatusi on töös.

Mõned näited:

• Ajakohastame ELi kaarti ning teavet ELiga ühinevate riikide kohta. See on saidil väga populaarne teave ning kasutajatega läbiviidud testide ja saadud tagasiside põhjal teame, et seda on võimalik muuta palju paremaks.
• Töötame jätkuvalt avalehe korrastamise kallal. Eemaldame mõned osad, mis ei ole külastajate hulgas eriti populaarsed, ning rõhutame selgemini peamisi elemente, tänu millele külastajad saidile tulevad.
• Jätkame tööd väljaannete ja dokumentide rubriigi paremaks muutmisega. ELi dokumentide otsimine on keeruline ning me püüame seda rubriiki lihtsustada. Rühma kasutajate abiga viisime läbi kaartide sorteerimise, et selgitada välja, kuidas rubriiki kõige paremini üles ehitada.
• Parandame jätkuvalt 35 poliitikavaldkonna lehekülgede ülesehitust. Oleme juba ajakohastanud tekste 23 keeles ning nüüd proovime parandada ka kujundust.
• Avame uue rubriigi ELis ettevõtlusega tegelemise kohta.
• Meie tõlkemeeskond tegeleb juba horvaadikeelse saidi tõlkimisega, kuna Horvaatia ühineb ELiga järgmisel suvel.

Kui soovite meile saidi kohta tagasisidet esitada, siis sisestage märkus uuringu lahtrisse või võtke meiega ühendust, kasutades selleks tagasiside vormi.

Meeskond arutab oma tavapärasel koosolekul kasutajatelt saadud tagasisidet: