Πώς χρησιμοποιούμε τα σχόλιά σας

Οι χρήστες του ιστότοπου της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορούν να μας στέλνουν τα σχόλιά τους με τους εξής τέσσερις τρόπους:

• Δελτίο για τη βελτίωση του ιστότοπου: μέσω του δελτίου αυτού λαμβάνουμε περίπου 3.000 σχόλια κάθε εβδομάδα.
• Έρευνα: ζητάμε από έναν στους 20 χρήστες που εισέρχονται στον ιστότοπο να απαντήσουν σε λίγες σύντομες ερωτήσεις.
• Δελτίο επικοινωνίας: πρόκειται για ένα δελτίο σχολιασμού που μπορούν να μας στείλουν ηλεκτρονικά οι ενδιαφερόμενοι και να λάβουν σχετική απάντηση.
• Δοκιμές από τους χρήστες: ζητάμε τακτικά από τους χρήστες να πραγματοποιήσουν δοκιμές στον ιστότοπό μας, ώστε να συγκεντρώσουμε τα σχόλιά τους τόσο για τον καθαυτό ιστότοπο όσο και για σχέδια ιστοσελίδων και τμήματα τα οποία επεξεργαζόμαστε. Χρησιμοποιούμε και άλλες τεχνικές έρευνας μεταξύ των χρηστών, όπως π.χ. μελέτες, κατασκευή πρωτοτύπων σε χαρτί και ταξινόμηση καρτών.

Όλα τα σχόλια και οι προτάσεις που λαμβάνουμε μεταφράζονται (με αυτόματη μετάφραση) σε γλώσσες που γνωρίζουμε και στη συνέχεια αναλύονται από τις υπηρεσίες μας. Εντοπίζουμε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα και πραγματοποιούμε συνεχώς αλλαγές. Για παράδειγμα, προσθέτουμε συνδέσμους, αλλάζουμε την περιγραφή συνδέσμων ή προσπαθούμε να καθοδηγήσουμε τους χρήστες κατά την αναζήτηση πληροφοριών.

Τι αλλαγές πραγματοποιήσαμε πρόσφατα;

Νέες σελίδες

• Επικαιροποιήσαμε τις σελίδες μας Η ζωή σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Γύρω στο 10-15% των επισκεπτών του ιστοτόπου μας αναζητούν πρακτικές πληροφορίες για τη μετακίνηση στο εξωτερικό, τις αγορές, τα ταξίδια κ.λπ., γι' αυτό θελήσαμε να διευκολύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο την ανεύρεση τέτοιων πληροφοριών.
• Βελτιώσαμε τα στοιχεία επικοινωνίας τα οποία τώρα εμφανίζονται σε όλες τις σελίδες. Στόχος μας είναι να μπορούν οι χρήστες να επικοινωνήσουν εύκολα με το τηλεφωνικό κέντρο της ΕΕ ή να στείλουν ηλεκτρονικό μήνυμα όταν δεν μπορούν να βρουν απάντηση στα ερωτήματά τους. Βελτιώσαμε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας με κάθε θεσμικό όργανο της ΕΕ και προσθέσαμε συνδέσμους προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, μπορείτε να βρείτε τώρα συνδέσμους προς το Facebook, το Twitter, το You Tube και τους λογαριασμούς του ΕΚ σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Αλλάξαμε τη δομή των σελίδων μας Λάβετε μέρος! , στις οποίες παραθέτουμε τώρα συνδέσμους προς τους λογαριασμούς της ΕΕ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ο κατάλογος συνεχώς μεγαλώνει!) και σχεδιάσαμε εκ νέου τη σελίδα Βραβεία & διαγωνισμοί.

Ποια είναι τα σχέδιά μας για το μέλλον;

Αναζητούμε συνεχώς τρόπους βελτίωσης του ιστότοπου europa.eu και αναμένονται πολλές αλλαγές.

Για παράδειγμα:

• Αυτήν την περίοδο επικαιροποιούμε τον χάρτη της ΕΕ και τις πληροφορίες για τις χώρες που βρίσκονται στη διαδικασία προσχώρησης στην ΕΕ. Οι πληροφορίες αυτές είναι εξαιρετικά δημοφιλείς, γνωρίζουμε όμως, από τις δοκιμές που κάνουμε μεταξύ των χρηστών και από τα σχόλια που λαμβάνουμε, ότι μπορούμε να βελτιωθούμε περισσότερο.
• Μελετάμε ακόμη αλλαγές ώστε η αρχική σελίδα να γίνει πιο εύχρηστη. Θα αφαιρέσουμε ορισμένα στοιχεία που γνωρίζουμε ότι δεν χρησιμοποιούνται συχνά από τους επισκέπτες του ιστότοπου και θα προσπαθήσουμε να προβάλουμε καλύτερα τα σημαντικότερα θέματα (αυτά που ενδιαφέρουν περισσότερο τους επισκέπτες του ιστότοπου).
• Συνεχίζουμε τις εργασίες βελτίωσης του τμήματος που αφορά εκδόσεις και έγγραφα. Η αναζήτηση εγγράφων της ΕΕ είναι πολύπλοκο θέμα και γι' αυτό προσπαθούμε να απλουστεύσουμε το τμήμα αυτό. Με τη βοήθεια ομάδας χρηστών πραγματοποιήσαμε δοκιμή ταξινόμησης καρτών με στόχο την καλύτερη δυνατή οργάνωση αυτού του τμήματος.
• Συνεχίζουμε τη βελτίωση της δομής των 35 σελίδων πολιτικής. Έχουμε ήδη επικαιροποιήσει τα κείμενα σε 23 γλώσσες αλλά τώρα αναζητούμε τρόπους βελτίωσης της εμφάνισης.
• Θα εγκαινιάσουμε ένα νέο τμήμα για την Επιχειρηματική δραστηριότητα στην ΕΕ.
• Η μεταφραστική μας υπηρεσία μεταφράζει ήδη τον ιστότοπο στα κροατικά, καθώς η Κροατία θα προσχωρήσει στην ΕΕ το επόμενο καλοκαίρι.

Μπορείτε να διατυπώσετε σχόλια για τον ιστότοπο στον χώρο που προορίζεται για την έρευνα μεταξύ των χρηστών ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του δελτίου σχολιασμού.

Η ομάδα μας σε μια από τις τακτικές συνεδριάσεις για τη συζήτηση των σχολίων των χρηστών: