Najczęściej zadawane pytania

EUROPA to oficjalny portal Unii Europejskiej (UE), który powstał w 1995 r. Za jego pośrednictwem użytkownicy mogą:

• uzyskać informacje na temat UE i jej działalności
• dzielić się z nami uwagami dotyczącymi polityki, działań i służb UE
• wykonywać konkretne czynności – stanąć do przetargu, ubiegać się o pracę, zgłosić swój udział w wydarzeniu, zamówić i kupić publikację itp.

Informacje są korygowane w miarę potrzeb – w zależności od zmian wprowadzanych w traktatach, podczas posiedzeń i innych wydarzeń. Wiele stron jest aktualizowanych codziennie.

Aby uzyskać listę nowych stron dodanych do portalu w danym dniu, wystarczy kliknąć na link Co nowego? .

EUROPA skupia około 150 różnych stron internetowych – każdą z nich zarządzają inne instytucje, agencje i organy UE oraz poszczególne departamenty Komisji (dyrekcje generalne).

Stronami wspólnymi, umożliwiającymi dostęp do innych stron, zarządza Komisja Europejska we współpracy z innymi instytucjami UE.

Naszym celem jest dostarczanie użytkownikom informacji w ich własnym lub zrozumiałym dla nich języku, w zależności od rodzaju poszukiwanych treści.

Języki urzędowe UE

Są to: angielski, bułgarski, czeski, duński, estoński, fiński, francuski, grecki, hiszpański, irlandzki, litewski, łotewski, maltański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rumuński, słowacki, słoweński, szwedzki, węgierski i włoski.

Inne języki urzędowe państw UE

Należą do nich walencki/kataloński, baskijski, galicyjski itp. W przyszłości zostaną dla nich wprowadzone specjalne zasady, w zależności od wyników negocjacji z państwami, w których języki te mają status urzędowy. Kraje te będą musiały same ponieść koszty tych rozwiązań.

W jakich językach publikowane są określone informacje w portalu EUROPA

• Akty prawne i dokumenty o dużym znaczeniu politycznym
  Publikowane we wszystkich językach urzędowych.
• Dokumenty urzędowe
  Publikowane co najmniej w tych językach, które miały status urzędowych w dniu ich publikacji. Dokumenty, które nie mają charakteru prawnie wiążącego, są z reguły publikowane w języku angielskim, francuskim i niemieckim.
• Informacje ogólne
  Publikowane również w dwunastu nowych językach urzędowych (od 2004 i 2007 r.: bułgarski, czeski, estoński, irlandzki, litewski, łotewski, maltański, polski, rumuński, słowacki, słoweński i węgierski), w miarę jak postępuje proces ich tłumaczenia.
• Informacje pilne lub szybko ulegające dezaktualizacji
  Nie są publikowane we wszystkich językach.
• Informacje specjalistyczne (informacje techniczne, kampanie, ogłoszenia o przetargach) oraz aktualności / wydarzenia
  Nie muszą być publikowane we wszystkich językach – wybór języka zależy od tego, do jakiej grupy ludności są skierowane.

Dlaczego poszukiwane informacje nie są dostępne w moim języku?

Użytkowników portalu EUROPA często dziwi, że dana strona jest niedostępna w ich języku.

Powód jest prosty, zwłaszcza w przypadku krajów, które dopiero niedawno przystąpiły do UE (w 2004 i 2007 r.): nie udało nam się jeszcze wszystkiego przetłumaczyć.

Niektóre strony są jednak dostępne tylko w trzech, dwóch, a nawet jednym języku (zazwyczaj angielskim).

To, w jakich językach dostępne są strony w portalu EUROPA, jest uwarunkowane kilkoma różnymi czynnikami:

• tłumaczenie – nasze zasoby tłumaczy, podobnie jak budżet przeznaczony na ten cel, są ograniczone (tłumaczenie jest finansowane z pieniędzy wszystkich podatników)
• znaczenie (również prawne) – ogół społeczeństwa musi mieć dostęp do wszystkich aktów prawnych i dokumentów o dużym znaczeniu dla interesu publicznego, dlatego też są one publikowane we wszystkich językach urzędowych.
  Innego rodzaju dokumenty – na przykład treść wymiany pism z władzami krajowymi, organizacjami i osobami prywatnymi – są tłumaczone tylko na wymagane języki (tzw. „języki robocze”).
• możliwie duży zasięg przy ograniczonych kosztach – aby oszczędzić pieniądze podatników, w przypadku stron mających bardzo specjalistyczny charakter i odwiedzanych przez stosunkowo wąskie grono odbiorców dążymy do tego, aby większość z nich mogła zrozumieć istotę informacji, nawet jeśli niektórzy będą musieli zapoznać się z oficjalnymi dokumentami napisanymi w języku innym niż ich ojczysty
• szybkość – niektóre rodzaje informacji muszą zostać opublikowane możliwie szybko. Ponieważ na ich przetłumaczenie potrzebujemy czasu, wolimy wcześniej opublikować stronę w tych językach, którymi mówi jak najwięcej Europejczyków, zamiast czekać na tłumaczenie na wszystkie języki.
• ograniczenia techniczne – zarządzanie stronami w ponad 20 językach jest niezwykle złożone i wymaga sporych zasobów ludzkich i wysokich nakładów finansowych.

Biorąc pod uwagę te wszystkie czynniki, mamy zamiar stopniowo wdrażać podejście oparte na następujących zasadach:

• Każda część portalu będzie zawierać, na pierwszym i drugim poziomie swojej struktury, strony przedstawiające proste informacje o charakterze stałym, przeznaczone dla ogółu społeczeństwa i dostępne we wszystkich językach urzędowych.
  W pierwszej kolejności będą publikowane tłumaczenia na 11 języków państw należących do UE przed 2004 r., a następnie, w wolniejszym tempie, w językach nowych państw członkowskich.
• Strony z informacjami szybko ulegającymi dezaktualizacji bądź wysoce specjalistycznymi będą publikowane z reguły i w miarę możliwości w trzech najczęściej używanych językach Unii (angielski, francuski i niemiecki), co nie wyklucza użycia mniejszej liczby języków lub innych języków w zależności od tego, kto jest adresatem.

Zawartość portalu EUROPA jest objęta klauzulą o wyłączeniu odpowiedzialności i prawami autorskimi.

Zasadniczo, o ile nie wskazano inaczej, treści zamieszczone na tych stronach mogą być kopiowane i rozpowszechniane pod warunkiem podania źródła.

Wyślij zapytanie dotyczące praw autorskich

Linki do stron portalu EUROPA można zamieścić na dowolnych innych stronach internetowych, jeśli spełnione są następujące warunki:

• O ile to możliwe linki powinny zostać zamieszczone wraz z oficjalnym logo lub znakiem będącym własnością instytucji europejskich lub używanym przez nie na licencji. Powinny być też zgodne z otrzymanymi instrukcjami.
  Jeżeli zamieszczenie logo lub znaku jest niemożliwe, można wstawić link tekstowy (na przykład: „Więcej informacji można znaleźć w portalu EUROPA”), o ile zostaną spełnione poniższe warunki.
• Można zamieszczać wyłącznie linki do stron, które zawierają wzmiankę o informacji prawnej dotyczącej portalu EUROPA.
• Kiedy link na stronie zewnętrznej skieruje użytkownika do portalu EUROPA, powinno być dla niego oczywiste, że przeglądane informacje są bezpłatne i ogólnie dostępne.
• Linki nie powinny stwarzać wrażenia, że instytucje UE w jakikolwiek sposób popierają cele lub przekaz strony, na której te linki zamieszczono, ani organizacji, która nią zarządza.
• Jeśli linki mają zostać umieszczone w witrynie zbudowanej w oparciu o ramki, strony, do których prowadzi, nie powinny się wyświetlać jako ramki w tej witrynie w sposób, który wprowadziłby użytkowników w błąd co do prawdziwego pochodzenia tych stron.
• Jak tylko link zostanie zamieszczony, należy powiadomić o tym administratora portalu EUROPA , przesyłając mu adres URL strony, na której wyświetla się link. Pozwoli nam to sprawdzić, czy spełnionych zostało pięć warunków wymienionych powyżej.

W 2001 r. Komisja zobowiązała się ułatwić korzystanie z portalu EUROPA osobom starszym i niepełnosprawnym.

Sposób, w jaki realizuje tę politykę, przedstawiono w dokumencie strategicznym UE na temat dostępności stron internetowych UE [102KB].

Rozpoczęto już prace nad dostosowaniem nowych i zaktualizowanych stron portalu EUROPA do poziomu zgodności A. Oznacza to, że docelowo mają one spełniać wszystkie kryteria priorytetu 1 powszechnie przyjętych Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) zdefiniowanych w ramach projektu Web Accessibility Initiative (WAI – inicjatywa dostępności sieci).

Niektóre strony położone wyżej w strukturze portalu (takie jak główne strony EUROPY i Komisji Europejskiej) już zostały dostosowane do poziomu zgodności A i zawierają logo, które o tym informuje.

Więcej o polityce dostępności stron portalu EUROPA

Strony portalu zostały zaprojektowane w taki sposób, aby współpracowały z różnego rodzaju przeglądarkami, komputerami i systemami operacyjnymi, a także monitorami o różnej głębi koloru i rozdzielczości.

Opracowano je zgodnie z powszechnie stosowanymi standardami, które zdefiniowało Konsorcjum World Wide Web i które są dostosowane do przejściowych i kaskadowych arkuszy stylów CSS2.1 dla HTML 4.01.

W portalu wykorzystano jednak również zalety nowych technologii zastosowanych w najnowszych wersjach przeglądarek.

Jeżeli przeglądarka użytkownika ma ograniczone możliwości lub wybrano w niej inne ustawienia, użytkownik może nie mieć dostępu do niektórych funkcji.

Dlatego też zalecamy aktualizację przeglądarki, gdy tylko dostępna jest jej nowa wersja. Pliki z aktualizacją można pobrać tutaj:

• Safari
• Firefox
• Chrome
• Internet Explorer
• Opera

Dostęp do portalu EUROPA może też okazać się utrudniony, jeśli użytkownik korzysta z urządzeń przenośnych (telefony komórkowe, palmtopy itp.).

Do przeglądania stron portalu najlepsza jest rozdzielczość ekranu 1024x800.

Większość plików do pobrania dostępnych w portalu EUROPA to pliki w formacie PDF. Do ich otworzenia potrzebny jest program Adobe Acrobat Reader, który można pobrać bezpłatnie.

Niektóre pliki są spakowane (pliki duże lub łączone są kompresowane, aby skrócić czas pobierania). Pliki te są oznaczone rozszerzeniem „.zip” a do ich rozpakowania potrzebny jest specjalny program.

Niektóre spośród powszechnie używanych dodatkowych modułów programowych (tzw. wtyczki, ang. plug-in) stosowane są też w portalu EUROPA. Moduły te można łatwo zainstalować i wykorzystywać jako część przeglądarki. Wtyczki są rozpoznawane automatycznie przez przeglądarki, a ich działanie jest niewidoczne dla użytkowników.

Zobacz: polityka ochrony danych osobowych

• Wyżsi urzędnicy instytucji UE
• Pracownicy Komisji Europejskiej
• Instytucje UE: więcej danych kontaktowych

• Informacje o UE – zasady funkcjonowania, instytucje europejskie, państwa członkowskie, historia integracji europejskiej, unijna terminologia oraz możliwości pracy w instytucjach UE

• Obszary działalności i działania – również informacje na temat dotacji unijnych, możliwości finansowania, przetargów i zamówień publicznych

• Dokumenty i publikacje – wszystkie dokumenty opublikowane przez UE (biuletyny elektroniczne, bazy danych, statystyki, badania opinii publicznej, dokumenty urzędowe, prawodawstwo i archiwa)

• Życie w UE – informacje na temat pracy, studiów, podróży i pobytu w UE, a także o prawach obywatela, w tym również prawach konsumenta, oraz opiece zdrowotnej w całej Unii

• Linki dla przedsiębiorstw – europejska strona dla poszukujących pracy EURES, sieci i portale zrzeszające przedsiębiorców, rozwiązywanie problemów z urzędami za pośrednictwem SOLVIT-u, eksport i podatki, dotacje UE, przetargi i zamówienia publiczne oraz polityka dotycząca rozwoju przedsiębiorczości

• Centrum informacyjne – wydarzenia i aktualności w UE, obszerne zbiory bezpłatnych treści audiowizualnych, kanały RSS i podcasty
• „Aktualności z UE” – codzienne wiadomości o Unii Europejskiej .
• „Nowości w portalu EUROPA” – najnowsze aktualizacje stron internetowych instytucji i organów UE .

• W prawym górnym rogu każdej strony portalu widnieje link Co nowego? .
• Zobacz również Kto zarządza EUROPĄ?

• Dział Weź udział! oferuje szeroki wachlarz opcji – od blogów i forów dyskusyjnych po bardziej konwencjonalne narzędzia, jak konsultacje społeczne poprzedzające stworzenie nowych przepisów UE.

• Fundusze i dotacje
• Przetargi i zamówienia publiczne